淺談資訊時代的數位公民素養

有感於資訊科技的蓬勃發展，卻不斷的被誤用，以致相關的社會案件持續增加，如：網路霸凌、網路成癮、網路詐騙...等，因此針對數位公民素養進行闡述，希望能逐步讓資訊科技的應用導回正軌。

**　本文投稿於楊光心橋19期。


壹、前言

      數位時代的來臨，促使資訊通訊科技(Information Communication and Technology, ICT)普遍應於日常生活，改變了人們的生活型態。近年來，在教育當局的規劃下，資訊科技大量導入教學現場，對於傳統的教學與學習模式產生了革命性的影響。

然而隨著資訊科技應用程度的增加，有關資訊科技應用所衍生的負面議題層出不窮，如網路霸凌、非法下載未授權軟體檔案、利用網路交易詐騙他人等。為期學生有能力並正確使用，家長與教育人員應深入了解「數位公民」(digital citizenship)的意涵，並透過示範及多元的教學方式，以培養正確使用資訊通訊科技之概念。


貳、數位公民的意涵

      Ribble(2010)認為數位公民係指：關於科技合理使用、負責任的行為規範。易言之，數位公民之概念在強調科技的正向應用，期使社會中的每一份子皆能在數位世界中自在的工作與休閒。

      有關數位公民之內涵，以Ribble和Bailey(2007)提出之架構較為完整，茲介紹數位公民九個要素如下：

一、數位近用(digital access)：能完整的參與電子化社會

      由於每個人社經背景的差異，其擁有使用科技的機會並不相同。其主要議題包含所有學生能有平等的數位資源、特殊教育學生輔助科技之應用，及校外數位資源的拓展等。

二、數位交易(digital commerce)：利用網路買賣物品的正確觀念

      網路交易平台如雨後春筍般快速成長，且為重要的購物管道之一，因此教導學生聰明消費，避免因洩漏個人隱私資料以致身分遭盜或信用破產等問題頗為重要。其相關議題包含透過網路交易平台進行交易、利用媒體軟體（如KKBox、iTunes）進行訂閱與購買，及網路遊戲中虛擬商品的買賣等。

三、數位通訊(digital communication)：電子化訊息的交換

      即時通訊、電子郵件、手機等科技的快速發展，改變了人們的溝通方式，教育人員應教導學生妥善使用相關科技。其主要議題包含即時通訊、電子郵件、手機、視訊會議、部落格、影片分享網站以及維基(wiki)的正確使用。

四、數位素養(digital literacy)：何時與如何使用數位科技的能力

      教導學生了解科技及應用，並藉由示範，培養其自我學習及自我探索之能力，確保資訊蒐集的可靠性。其主要議題包含學習基本的科技能力、評估網路資源，及發現與發展線上學習模式。

五、數位禮節(digital etiquette)：符合數位科技使用者期待之行為

      指導學生正式與非正式使用科技的禮節議題。相關議題包含在適當的情境下使用科技、尊重網路上的他人，及使用科技時不應對他人造成負面的影響。

六、數位法律(digital law)：數位科技使用的合法權益與限制

      數位科技的應用，應特別注意有關所有權、引用、著作權、個人資料保護及網路霸凌等法律概念，避免觸犯智慧財產權法、電腦處理個人基本資料保護法、刑法等法律。

七、數位權利與義務(digital rights and responsibilities)：數位科技使用者的權利、義務與行為期待

      數位科技使用者在使用資訊科技時，應遵守正當使用科技的政策與規範，負責任地使用科技，並且能有道德地使用網路資料，不於考試或作業進行時使用科技作弊。

八、數位健康與幸福感(digital health and wellness)：數位科技使用所帶來之身心健康問題

      數位科技的普遍使用對於身體健康帶來相關問題，使用者必須能分辨不當使用之警訊，並採用符合人體工學的姿勢使用科技，避免對人體造成傷害。此外，網路與電玩遊戲成癮以及社會疏離等問題亦值得注意。

九、數位安全(digital security)：數位科技使用者應注意確保個人及網路安全的預防措施與方法

      數位科技的發展，促發了如何妥善保護個人數位資料之議題，所有使用者應該學習如何保護軟硬體的安全、個人數位資料的安全，以及學校與社區安全，以避免病毒傳播、駭客入侵，甚或恐怖主義攻擊等情事之發生。


叄、培育數位公民之策略

      基於上述，數位公民素養之培養已刻不容緩。然而綜觀國內資訊教育，或因輕忽，或因家長、教育人員知能的不足，多偏重電腦技能如：文書處理軟體、基本繪圖工具、網頁製作及資料搜尋等技能的學習，而忽略了網路使用行為所涉及之倫理議題，以及不當網路使用行為之防治。

      為培養學生正確使用資訊科技的態度與觀念，學校教育人員應透過「引導」、「示範」及「回饋與分析」等教學歷程，以培育數位公民之素養，此外Common Sense Media(2009)則提出數位素養與數位公民素養的教學策略，包括：

一、重新設計教育內容，以實施數位素養與公民素養教育。

二、為學生、家長及教育人員傳播基本課程，以定義數位平台上合乎道德行為的標準。

三、教育並強化教師數位公民知能，以利教導學生。

四、教育並強化家長了解使用科技與數位媒體之行為標準。