「績效」是指對應職位的工作職責所達到的階段性結果及其過程中可評價的行為表現。
「績效管理」是指管理者與員工之間就目標與如何實現目標所形成共識的基礎，透過激勵和幫助員工取得優異績效從而實現組織目標的管理方法。
「績效管理」的目的在於藉由激發員工的工作熱情和提高員工的能力和素質，以達到改善公司績效的效果。
二、績效管理的基本原則
- 符合計畫目標
- 標準歷程品質
- 投入資源經濟
- 產出效能永續
- 價值普及長遠
三、績效管理的重要性
- 驗證組織存在之必要
- 檢核組織運作之效能
- 釐清組織成員之效率
- 奠定組織變革之發展
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